Surfaceを修理に出しました！手順や費用を紹介。

Surface proを使い始めて約半年。
画面がほぼ真っ暗になってしまった為、microsoftへ修理に出しました。
（ちなにに高温になったりすると、バックライトが故障してこのような症状になる事があるそうです。夏など特に気を付けましょう。）

microsoftへの修理の出し方を覚えておくと、
いざという時安心です。

修理の出し方や手順を説明してきます。

microsoftのサポートが手厚い

microsoftのサイトから修理を依頼
↓
microsoftにSurfaceを送る
↓
５日で新しいSurfaceが手元に！

すごいスムーズですよね。

途中経過なども、逐一状況を送ってくれますし、
サイトからも確認ができます。

「送ったけどどうなってるんだろう…」
みたいな心配もなく、とてもスムーズに修理が完了しました！

suraface proの修理の費用は？

保証内

保証期間内か分からない場合も、下記の手順でmicrosoftに登録すれば、保証期間内かどうかが分かります。

保証期間内なら完全無料。
保証期間中でも、画面の破損などは費用がかかるようです。

保証外

画面の破損などの、補償対象外。
保証期間が切れてしまった場合は、費用がかかります。

microsoftだと、おおよそ５万以上かかりそうですね。

surfaceをmicrosoftに修理に出す手順

マイクロソフトのアカウントを作成

microsftのウェブサイト（https://www.microsoft.com/ja-jp/）に行き、
右上の「サインイン」からアカウントを作成します。

すでにアカウントを持っている場合は、ログインしてください。

持ってるSurfaceを登録する

microsftにログインしたら、持っているSurfaceを登録します。

「デバイス　サービスと修理」
（https://support.microsoft.com/ja-jp/devices）
から、「新しいデバイスの登録」をクリック

キックボードを開いたところに書いてある、シリアル番号を入力します。
入力すると「製品情報」が出てくるので、間違いがなければ登録をします。

「オンライン修理」を依頼

「修理と交換のためにデバイスを送付する」
の項目で、「オンライン修理」を選択。

質問が続くので、症状にあわせて回答していきます。

進めていくと、オンライン修理の依頼が完了します。

Surfaceのデータのバックアップを取る。

修理といっても、
今あるSurfaceを直すわけでなく、完全に交換になります。
データは戻ってこないので、
できれば普段からバックアップをとっておくと安全です。

私はほぼ真っ暗な画面で、頑張ってバックアップを取りました…
普段からしておくべきでしたね。

Surfaceで使用するだけなら、500GBでも十分です。

 

１TBでも500GBと値段がほぼ変わらないので、
「外付けは１台でOK」という方は安心の１TBでも良いと思います。

私も使っているのは１TBのハードディスクです。

ちなみに、USBでメモリで256GB保存できるのもありますが、
USBメモリは外付けHDに比べて壊れやすく、データも消えやすいので
バックアップにはおススメしません。
USBメモリはあくまで一時保管、データ移動用として使用しましょう。

Surface内のデータを削除する。

microsoftでは、「修理の工程でデータは消去される」とありますが、
個人データは削除しておくに越したことはありません。

不安な方は、[スタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]→[回復]
にある、
[この PC を初期状態に戻す]
↓
[すべて削除する]
↓
[ファイルを削除してドライブのクリーニングを実行する]
で、パソコンを出荷時の状態にする事ができます。

修理に出すSurfaceを梱包する。

梱包して、ゆうパック（着払い）で発送します。

手頃な段ボールに、新聞紙を緩衝材としてしきつめて、
中のSurfaceが揺れないようにすればOKです。

私はIHの鍋を購入した時の段ボール（表は思いっきりIH鍋の写真）に入れたので、
microsoftにIH鍋を送りつけてるような見た目になりましたが、それでも大丈夫でした。

段ボールも新聞紙もないよ！って人は、スーパーに行ってもらってきましょう。
段ボール置き場がない所でも、「不要な段ボールもらえませんか」って聞くとだいたいもらえます。

修理に出すSurfaceを、microsoftに送る

ゆうパックで送ります。（microsoft指定の送り方です）
郵便局が近くにない場合でも集荷もしてもらえます。

いずれにしても着払いなので、送料は無料です。
microsoftに修理を申し込んだ時に、集荷も同時に依頼する事ができます。

５日ほどで新しいSurfaceが届く

新しいSurfaceを受け取れば、修理完了です！

受け取るだけで、特に面倒な手続きなどもありません。

「ちょっとがんばって直してみようかなー」なんて思ってしますが、
保証期間のうちにさっさと送ってしまった方が、
結果的に早いし、今後も安心して使えるのかなーと感じました。

Surfaceを守る為に

カバーを用意しておこう

破損した場合は補償対象外だったり、
思いのほかお金がかかってしまいがちです。

後で何万とお金を出すよりも、
今のうちにカバーをかけておいた方が無難ですね。

こういう数千円でカッコいいデザインもありますし、
持ち歩くなら尚更持っておいた方が良さそうです。

同じ機能性でもう少し安いのだと、
こういうのもあります。

他にも様々なカバーがあって、
amazonで見ると関連商品として色々出てくるので探しやすいです。

お気に入りを探して、
surfaceをぜひ大切にしてほしいと思います。

うっかりしがちなのが、夏場の車内。
私は一度車内に置いたままにして、すっごく熱くなっていた事がありました。
（もしかしてそれが故障の原因かな…）

高温は故障の原因にもなるので、夏場は気をつけないといけないですね。